Samochód zastępczy – na co uważać?

Podczas korzystania z auta zastępczego musisz przede wszystkim zwrócić uwagę na umowę najmu, a także stan wizualny i techniczny samochodu zastępczego w momencie jego wynajmu. To może uchronić Cię przed konfliktem z ubezpieczycielem, a także ułatwić korzystanie z pojazdu zastępczego przez odpowiedni czas.

Z jakiego ubezpieczenia możesz otrzymać samochód zastępczy?

Możesz otrzymać samochód zastępczy z OC sprawcy wypadku, jeśli jesteś poszkodowanym, a także z własnej polisy AC lub assistance, gdy sprawca jest nieznany lub zdarzenie drogowe nastąpiło z Twojej winy albo jest losowe. W każdym z tych przypadków obowiązują nieco inne procedury. Auto zastępcze z OC sprawcy przysługuje Ci zawsze, gdy Twój pojazd został uszkodzony do stopnia, w którym nie możesz się nim bezpiecznie poruszać. Otrzymasz auto zastępcze z OC sprawcy wypadku albo do czasu naprawy pojazdu (przy szkodzie częściowej), albo do momentu wypłaty odszkodowania za szkodę całkowitą, czyli zniszczenie Twojego samochodu.

W przypadku AC i assistance sprawa wygląda inaczej, bo są to ubezpieczenia dobrowolne. W jego przypadku masz możliwość uzyskania auta zastępczego nawet wtedy, kiedy Ty jesteś sprawcą zdarzenia. W każdej umowie są konkretne informacje na temat tego, kiedy pojazd zastępczy przysługuje. Określone są:

• rodzaje zdarzeń drogowych,
• rodzaje szkody,
• czas, na który udostępniany jest pojazd zastępczy,
• klasę pojazdu zastępczego, którą możesz otrzymać.

Uwaga! Nie każda polisa AC zawiera możliwość uzyskania pojazdu zastępczego. W takim przypadku musisz wynająć samochód zastępczy z własnej kieszeni.

Zarówno z assistance i AC, jak i OC sprawcy należy dokonać wyboru samochodu zastępczego z podobnego segmentu, jak auto, które zostało uszkodzone. Wynajem auta zastępczego klasy niższej niż ta, w której był uszkodzony pojazd, możliwe jest dopiero, gdy niedostępny jest lepszy samochód.

Na co zwrócić uwagę przy odbiorze pojazdu?

Podczas odbioru auta należy przede wszystkim skrupulatnie zweryfikować jego stan wizualny oraz techniczny pod kątem istniejących uszkodzeń. Każde zarysowanie powłoki lakierniczej, pęknięcie na szybie czy zabrudzenie tapicerki musi zostać odnotowane w protokole zdawczo-odbiorczym, ponieważ w przeciwnym razie to Ty zostaniesz obciążony kosztami naprawy tych elementów przy zwrocie. Warto wykonać dokumentację fotograficzną lub nagrać krótki film telefonem, co jest uznawane za twardy dowód w przypadku ewentualnych sporów. Dotyczy to zarówno przypadków, gdy ubezpieczyciel sprawcy oferuje Ci auto zastępcze, jak i sytuacji, gdy robi to Twój ubezpieczyciel albo zdecydowałeś się wynająć samochód zastępczy w firmie zewnętrznej.

Czy poziom paliwa w baku ma znaczenie?

Ilość paliwa w zbiorniku przy odbiorze powinna być identyczna z tą przy zwrocie, aby uniknąć dodatkowych opłat manipulacyjnych za uzupełnienie baku przez firmę. Większość firm specjalizujących się w wynajmie aut zastępczych stosuje zasadę pełnego baku, co oznacza, że wyjeżdżamy zatankowanym autem i w takim samym stanie powinniśmy je oddać. Jeśli zignorujemy ten obowiązek, do ostatecznego rozliczenia może zostać doliczony nie tylko koszt brakującego paliwa według stawek wyższych niż rynkowe, ale często również dodatkowa opłata serwisowa za obsługę tego procesu.

Jakie limity kilometrów mogą obowiązywać?

Ograniczenia dotyczące przebiegu są częstym elementem umów o samochód zastępczy, a ich przekroczenie skutkuje naliczeniem opłaty za każdy nadmiarowy kilometr. Przed podpisaniem dokumentów sprawdź, czy przysługujący limit jest wystarczający do codziennych dojazdów do pracy, czy zaplanowanej podróży, gdyż stawki za dodatkowy przebieg bywają dotkliwe. W przypadku korzystania z auta z polisy sprawcy sytuacja bywa prostsza, gdyż limity zazwyczaj nie są narzucane przy standardowym użytkowaniu, jednak zawsze warto potwierdzić to w warunkach umowy.

Samochód zastępczy – na co uważać w zakresie użytkowania

Może się zdarzyć, że wynajem samochodu zastępczego do celów zarobkowych będzie niemożliwy. Jeśli wynajmujesz auto zastępcze w miejsce takiego, które służyło Ci do pracy, sprawdź, co mówi na ten temat umowa najmu. Warto dopytać ubezpieczyciela sprawcy lub firmę zajmującą się wynajmem, czy możliwe jest otrzymanie auto zastępczego z OC sprawcy lub Twojej polisy i wykorzystywanie go do celów zarobkowych, np. przewozu towarów lub osób.

Jakie pułapki kryją się w ubezpieczeniu auta zastępczego?

Najważniejszą kwestią w polisie samochodu zastępczego jest obecność udziału własnego w szkodzie. Zazwyczaj auta zastępcze mają wykupione polisy OC i AC, a często też pełny pakiet z NNW i assistance. W razie szkody częściowej w aucie zastępczym to użytkownik, który wynajął pojazd, będzie musiał zapłacić kwotę udziału własnego odszkodowania.

Pamiętaj! W przypadku samochodu zastępczego kwota udziału własnego może się wahać zależnie od klasy pojazdu. Jeśli wynajmiesz drogi samochód, musisz liczyć się z wyższym udziałem własnym z uwagi na wysoką wartość pojazdu.

Kto może prowadzić samochód zastępczy?

Pojazdem zastępczym może zazwyczaj kierować jedynie osoba wskazana bezpośrednio w umowie, chyba że regulamin dopuszcza dodatkowych kierowców bez konieczności ich wpisywania. Udostępnienie kluczyków innej osobie bez wcześniejszego zgłoszenia tego faktu jest ryzykowne, ponieważ w razie kolizji ochrona ubezpieczeniowa może zostać ograniczona, a my zostaniemy obciążeni pełnym kosztem naprawy auta. Jeśli planujemy, że samochodem będzie poruszać się także członek rodziny, należy zadbać o dopisanie go do dokumentów w momencie odbioru kluczyków.

Uwaga! Jeśli auto zastępcze wynajmowane jest przez firmę, warto sprawdzić zapisy odnośnie do tego, czy prowadzić je może tylko właściciel, czy każdy pracownik tej firmy.

Czy można wyjechać autem zastępczym za granicę?

Przekroczenie granicy państwowej samochodem zastępczym wymaga niemal zawsze wcześniejszej, pisemnej zgody właściciela pojazdu i często wiąże się z dodatkową opłatą. Wyjazd za granicę bez takiego zezwolenia stanowi naruszenie warunków umowy, co może skutkować natychmiastowym jej wypowiedzeniem, karami umownymi, a przede wszystkim brakiem ochrony ubezpieczeniowej poza granicami kraju. Jeśli planujesz dłuższą podróż, warto o tym uprzedzić warsztat lub wypożyczalnię już na etapie wnioskowania o pojazd, aby uniknąć problemów podczas ewentualnej kontroli drogowej w innym państwie.

Co w razie problemów z autem zastępczym?

W przypadku uszkodzenia pojazdu zastępczego lub jakiejkolwiek usterki należy w pierwszej kolejności poinformować wypożyczalnię. Dotyczy to zgłoszenia szkody niewielkiej, która nie utrudnia dalszego użytkowania pojazdu, jak i sytuacji, gdy doszło do poważnego wypadku i auto jest uszkodzone i niezdolne do dalszej jazdy. To firma zajmująca się wynajmem auta poinformuje towarzystwo ubezpieczeniowe i zamówi np. lawetę, jeśli jest ona niezbędna.

Uwaga! Jeśli usterka wynika z naturalnej eksploatacji pojazdu, kierowca, który otrzymał samochód zastępczy, za nią nie odpowiada. Musi jednak ją zgłosić i zrobić wszystko, aby dążyć do jej usunięcia. Czasem oznacza to konieczność odstawienia samochodu do firmy wynajmującej i uzyskanie drugiego auta zastępczego w to miejsce.