Stłuczka samochodem zastępczym – jak postępować i kto odpowiada za szkody?

W trakcie jazdy samochodem zastępczym przytrafiła Ci się kolizja? Zastanawiasz się, czy będziesz musiał pokryć szkody z własnej kieszeni? To zależy od kilku czynników – odpowiedź na swoje pytanie znajdziesz poniżej.

Dziś uzyskanie samochodu zastępczego po kolizji czy wypadku jest łatwiejsze niż jeszcze kilka lat temu, a to dzięki sądom, które często wydają orzeczenia korzystne dla kierowców. Niestety, nie można wykluczyć sytuacji, w której tuż po wynajęciu samochodu na koszt ubezpieczyciela przytrafi Ci się kolejna stłuczka. To, czy będziesz musiał zapłacić za uszkodzenia z własnych środków, w dużej mierze będzie zależeć od Twojego zachowania.

Jak postępować, jeżeli samochód zastępczy wziął udział w stłuczce?

Wynajęcie samochodu zastępczego z OC sprawcy, czy też w ramach jednego z dodatkowych ubezpieczeń nie stanowi obecnie problemu. Kłopot pojawi się wówczas, gdy samochód zastępczy będzie uczestniczył w stłuczce. Jak wówczas postępować? Odpowiedź na to pytanie znajduje się w ogólnych warunkach wynajmu lub regulaminie wynajmu. Każda z wypożyczalni pojazdów w tych dokumentach przedstawia warunki, na jakich klient może korzystać z samochodu.

Ponieważ jako poszkodowany masz prawo wybrać wypożyczalnię (w tej kwestii nie musisz polegać na firmie ubezpieczeniowej), sprawdziliśmy zapisy znajdujące się w ogólnych warunkach wynajmu różnych wypożyczalni samochodów działających na terenie Polski. Przykładowo:

• Europcar w przypadku uszkodzenia, wypadku lub kradzieży pojazdu wymaga niezwłocznego poinformowania jej pracowników o zajściu,
• Carfree wymaga, aby kierowca o uszkodzeniu, wypadku czy kradzieży pojazdu poinformował pracowników infolinii w ciągu 1 godziny.

Aby uniknąć nieporozumień i przede wszystkim nie narażać się na zbędne koszty, jeszcze przed podpisaniem umowy, na podstawie której otrzymasz samochód do dyspozycji, powinieneś dokładnie zapoznać się z treścią dokumentów przygotowanych przez wypożyczalnię aut. Pamiętaj, że większość firm zamieszcza regulaminy także na swoich stronach internetowych.

Kto odpowiada za szkody, gdy doszło do stłuczki autem zastępczym?

Rozróżnić należy dwa scenariusze. W pierwszym zostałeś poszkodowany w wyniku stłuczki, a w drugim to Ty spowodowałeś stłuczkę samochodem zastępczym. W każdym przypadku ścieżka postępowania wygląda inaczej.

Stłuczka samochodem zastępczym – odpowiedzialność za szkody, gdy jesteś poszkodowany

Jeżeli inny kierowca wgniótł błotnik czy porysował karoserię samochodu zastępczego, z którego korzystasz, to powinieneś:

• zawiadomić o tym fakcie wypożyczalnię,
• zadbać o spisanie danych sprawcy zdarzenia.

Uwaga! Zazwyczaj w przypadku stłuczki wystarcza spisanie oświadczenia sprawcy kolizji drogowej. Jeżeli jednak wynajmujesz pojazd, to takie oświadczenie może nie być wystarczające. Dlaczego? Wiele wypożyczalni w swoich dokumentach wspomina o notatce funkcjonariusza policji.

Pamiętaj też, że nie jesteś uprawniony do samodzielnego decydowania, gdzie i na jakich zasadach zostanie naprawiony pojazd. Tym zajmie się jego właściciel, czyli wypożyczalnia.

Stłuczka samochodem zastępczym – odpowiedzialność za szkody, gdy jesteś sprawcą

Regułą jest, że samochody oferowane przez wypożyczalnie samochodów są ubezpieczone – wypożyczalnie kupują dla nich zarówno polisę OC, jak i AC. Jeżeli jesteś sprawcą stłuczki czy wypadku, w wyniku których uszkodzony został pojazd zastępczy, to powinieneś:

• wezwać na miejsce zdarzenia służby (policję, pogotowie),
• zawiadomić o zdarzeniu pracowników wypożyczalni,
• postępować zgodnie ze wskazówkami pracowników wypożyczalni.

Stłuczka samochodem zastępczym może okazać się dla Ciebie bardzo kosztowna, jeżeli wcześniej nie wykupiłeś dedykowanych ubezpieczeń. Każda wypożyczalnia samochodów współpracuje w tym zakresie z firmami ubezpieczeniowymi. Przykładowo wypożyczalnia Avis proponuje swoim klientom:

• ubezpieczenie od zniszczeń (collision damage waiver – CDW),
• ubezpieczenie auta przed kradzieżą (theft protection – TP),
• inne produkty zmniejszające udział własny.

Posiadanie ubezpieczenia bardzo się opłaca. W razie spowodowania szkody (w zależności od zakresu ochrony, z jakiej skorzystałeś) możesz nie zostać wezwany do zapłaty wkładu własnego – ubezpieczyciel może go pokryć do pełnej wysokości. Wystarczy tylko, że wybierzesz pakiet ubezpieczeń, który będzie to gwarantować.

Auto zastępcze – o czym pamiętać przed jego wypożyczeniem?

Przed wypożyczeniem auta zastępczego, warto pamiętać o kilku kluczowych kwestiach, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i zminimalizować ryzyko związane z jego użytkowaniem.

Dokładne zapoznanie się z umową

Zanim podpiszesz umowę z wypożyczalnią, dokładnie zapoznaj się z jej warunkami. Zwykle szczegółowe informacje dotyczące użytkowania pojazdu znajdują się w regulaminie wynajmu, który często można znaleźć również na stronach internetowych wypożyczalni. Warto zwrócić uwagę na zasady dotyczące odpowiedzialności za szkody, opłaty dodatkowe oraz zasady korzystania z auta.

Przestrzeganie zasad użytkowania

Wypożyczalnie często wprowadzają pewne ograniczenia, takie jak zakaz przekazywania pojazdu osobom nieuprawnionym do jego prowadzenia, zakaz palenia tytoniu w pojeździe, czy przewożenia zwierząt. Naruszenie tych zasad może skutkować nałożeniem kar finansowych.

Dokładne sprawdzenie pojazdu przed odbiorem

Przed odebraniem samochodu warto dokładnie go obejrzeć i sprawdzić, czy nie ma żadnych uszkodzeń. Jeżeli zauważysz jakiekolwiek rysy, wgniecenia czy inne uszkodzenia, warto je sfotografować i zgłosić wypożyczalni przed podpisaniem protokołu odbioru. To pomoże uniknąć sporów dotyczących ewentualnych szkód przy zwrocie auta.

Odpowiedzialność za szkody

Mimo że auta zastępcze są zazwyczaj objęte ubezpieczeniem AC, nie wszystkie szkody mogą być pokryte. Przykładowo, jeśli szkoda została wyrządzona umyślnie lub przez kierowcę pod wpływem alkoholu czy środków odurzających, ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania. Dlatego ważne jest, aby przestrzegać przepisów drogowych i zachować ostrożność podczas korzystania z pojazdu.

Zwrot pojazdu w odpowiednim stanie

Po zakończeniu okresu wynajmu auto powinno zostać zwrócone w stanie, w jakim zostało wypożyczone. Warto więc zadbać o jego czystość i uniknąć wszelkich uszkodzeń. W przeciwnym razie wypożyczalnia może naliczyć dodatkowe opłaty za sprzątanie czy naprawy.

Pamiętanie o tych kwestiach pomoże Ci bezproblemowo korzystać z auta zastępczego i uniknąć nieprzewidzianych kosztów czy problemów z wypożyczalnią.

O czym należy pamiętać, aby nie płacić za szkody spowodowane autem zastępczym?

Ubezpieczenie to nie wszystko, o czym powinieneś pamiętać, korzystając z samochodu zastępczego. Równie istotne jest Twoje zachowanie. Zupełną podstawą jest zapoznanie się z regulaminem i pozostałymi dokumentami udostępnionymi przez wypożyczalnię samochodów. Pamiętaj też, że:

• kradzież pojazdu i odkrycie zgubienia kluczyków,
• szkody wyrządzone przez nieprawidłowo przewożone zwierzęta,
• użyczenie pojazdu osobie trzeciej
  może spowodować, że nie będziesz mógł skorzystać z ochrony ubezpieczeniowej, nawet jeżeli kupiłeś polisy. Wówczas musisz przygotować się na to, że będziesz odpowiadał za szkody w pełnej wysokości.

Kiedy i na czyj koszt możesz skorzystać z samochodu zastępczego?

Jeżeli Twój samochód jest na gwarancji, to koszt wynajmu samochodu zastępczego może pokryć producent. Najczęściej jednak wynajem auta zastępczego odbywa się na koszt firmy ubezpieczeniowej w ramach jednego z trzech ubezpieczeń: OC sprawcy, AC lub assistance.

Samochód zastępczy z OC sprawcy

Zostałeś poszkodowany w wyniku kolizji lub wypadku? Samochód zastępczy na cały okres naprawy swojego pojazdu możesz otrzymać z OC sprawcy. Wystarczy, że:

• Wynajmiesz samochód i następnie przedstawisz ubezpieczycielowi rachunki. Musisz jednak pamiętać o ograniczeniach dotyczących np. klasy pojazdu.
• Skontaktujesz się z ubezpieczycielem. Wówczas wynajem samochodu zastępczego zostanie rozliczony bezgotówkowo.

Większość ubezpieczycieli współpracuje z co najmniej kilkoma wypożyczalniami. Przykładowo PZU ma własną flotę pojazdów, jednocześnie współpracując z Europcar, Avis i Hertz.

Samochód zastępczy z AC

Po kradzieży czy wymagającym naprawy w warsztacie uszkodzeniu samochodu możesz otrzymać pojazd zastępczy z posiadanej polisy AC. Okres, przez jaki będziesz mógł użytkować auto zastępcze, zależy od zapisów znajdujących się w OWU (Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia) Twojej polisy. Przykładowo firma Aviva w OWU oferowanego ubezpieczenia AC wskazuje, że udostępni samochód na czas naprawy, jednak nie dłużej niż na 14 dni.

Samochód zastępczy z assistance

Samochód zastępczy z assistance to usługa oferowana przez ubezpieczycieli, która zapewnia kierowcy pojazd zastępczy na wypadek awarii, kolizji, kradzieży lub innego zdarzenia, które uniemożliwia korzystanie z własnego auta. Jak działa ta usługa i kiedy można z niej skorzystać?

Warunki korzystania z samochodu zastępczego zależą od rodzaju wykupionego ubezpieczenia i jego zakresu. Najczęściej samochód zastępczy przysługuje w sytuacjach takich jak:

• awaria pojazdu, której nie można naprawić na miejscu,
• wypadek lub kolizja, po której auto nie nadaje się do dalszej jazdy,
• kradzież pojazdu.

Warto zwrócić uwagę na szczegóły umowy assistance, takie jak liczba dni, przez które przysługuje samochód zastępczy, oraz na klasę pojazdu, jaki zostanie dostarczony. W niektórych polisach może to być auto tej samej klasy co twoje, a w innych – niższej.

Assistance a samochód zastępczy – gdzie szukać najlepszej oferty?

Szukając najlepszej oferty na assistance z opcją samochodu zastępczego, warto skorzystać z dostępnych online narzędzi, takich jak kalkulatory OC oraz porównywarki ubezpieczeń (np. Rankomat.pl).

Oto kilka kroków i zagadnień, dzięki którym znajdziesz najlepszą dla siebie ofertę:

• Kalkulatory OC dostępne na stronach ubezpieczycieli i niezależnych serwisach to świetny sposób na szybkie uzyskanie informacji o dostępnych polisach. Wprowadzasz tam podstawowe dane o swoim pojeździe oraz wymagania dotyczące ubezpieczenia, a system generuje oferty różnych firm ubezpieczeniowych. Dzięki temu możesz od razu zobaczyć, które z nich oferują assistance z opcją samochodu zastępczego i na jakich warunkach.
• Porównywarki ubezpieczeń są szczególnie przydatne, ponieważ zbierają oferty wielu ubezpieczycieli w jednym miejscu. Wprowadzasz dane raz, a narzędzie pokazuje oferty różnych firm, co pozwala na szybką analizę cen i warunków. Możesz również ustawić filtry, aby zobaczyć tylko te oferty, które zawierają interesujące Cię usługi, takie jak samochód zastępczy w ramach assistance.
• Nie skupiaj się wyłącznie na cenie – ważne jest, aby dokładnie sprawdzić, co obejmuje polisa assistance. Różne firmy mogą oferować różne limity czasowe lub odległościowe dla samochodów zastępczych, a także różne warunki dotyczące rodzaju dostępnych pojazdów. Upewnij się, że polisa spełnia Twoje oczekiwania i rzeczywiście będzie pomocna w przypadku awarii lub wypadku.
• Po znalezieniu interesujących ofert warto sprawdzić opinie innych klientów na temat jakości obsługi ubezpieczyciela, szczególnie jeśli chodzi o realizację usług assistance. Dzięki temu dowiesz się, jak firma radzi sobie z rzeczywistymi sytuacjami awaryjnymi i czy zapewnia odpowiednią pomoc.
• Po znalezieniu najlepszej oferty zakup polisy online to szybki i wygodny sposób na finalizację transakcji. Zwykle można to zrobić bez wychodzenia z domu, a dokumenty ubezpieczeniowe otrzymujesz na e-mail zaraz po opłaceniu składki.

Przykład: 33-letni kierowca, który ma zniżki na polisę, korzystając z Rankomat.pl postanowił porównać, jakie będą różnice w cenie samego OC i OC z assistance. Jego samochód to Audi A3 z 2015 roku (silnik benzynowy 1798 cm3, przebieg: 178 tys. km). Auto użytkowane jest w dużym polskim mieście.

Powyższe kalkulacje potwierdzają, że różnice w cenie po dodaniu assistance do ubezpieczenia OC nie są duże – zwykle to około 4-10% ceny wyjściowej samej polisy obowiązkowej.

Zważywszy na to, jak dużo korzyści daje assistance, również w kontekście posiadania samochodu zastępczego, warto pomyśleć o zakupie tej dodatkowej polisy. Koszt nie jest duży, a dodatkowe możliwości mogą okazać się zbawienne w określonych okolicznościach.